Cán bộ, công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa có thời hạn làm việc bao lâu?

1. Cán bộ, công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa có thời hạn làm việc bao lâu?

Theo quy định tại Điều 11 Nghị định 61/2018/NĐ-CP, về thời hạn làm việc của công chức khi được cử đến Bộ phận Một cửa, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định thời hạn thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức được cử đến Bộ phận Một cửa cấp bộ, cấp tỉnh, cấp huyện, và thời hạn này không ít hơn 06 tháng và không nhiều hơn 24 tháng mỗi đợt. Quy định về thời hạn không áp dụng đối với các trường hợp bố trí dự phòng ít nhất 01 cán bộ, công chức, viên chức không chuyên trách. Những cán bộ này được bố trí để kịp thời thay thế cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa trong trường hợp họ nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, đi học, đi công tác, nhằm đảm bảo không có sự gián đoạn trong việc tiếp nhận và trả hồ sơ cho tổ chức và cá nhân.

Nội dung quy định về thời hạn làm việc của công chức khi được cử đến Bộ phận Một cửa được ràng buộc bởi Điều 11 của Nghị định 61/2018/NĐ-CP. Theo đó, quyết định về thời hạn thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa do Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định, và thời hạn này không thấp hơn 06 tháng và không vượt quá 24 tháng mỗi đợt. Quy định này không áp dụng trong trường hợp đã bố trí ít nhất 01 cán bộ dự phòng để đảm bảo tính liên tục trong việc tiếp nhận và trả hồ sơ khi công chức cử đến Bộ phận Một cửa nghỉ phép hoặc vắng mặt vì các lý do như nghỉ bù, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, đi học, đi công tác. Điều này nhằm đảm bảo không có sự gián đoạn trong dịch vụ tiếp nhận và trả hồ sơ cho tổ chức và cá nhân.

2. Thế nào là Bộ phận Một cửa?

Theo Điều 3, Khoản 3 của Nghị định 61/2018/NĐ-CP, quy định về Bộ phận Một cửa nhằm tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và tăng cường sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể: Bộ phận Một cửa, hay còn được gọi là Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, chịu trách nhiệm với nhiệm vụ quan trọng là hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính. Bộ phận này không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận và trả kết quả, mà còn thực hiện theo dõi, giám sát, và đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho cả tổ chức và cá nhân.

Với việc thiết lập Bộ phận Một cửa theo hình thức này, Nghị định 61/2018/NĐ-CP giúp tạo điều kiện thuận lợi và minh bạch, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại cấp tỉnh.

3. Tiêu chuẩn của công chức muốn làm việc tại Bộ phận một cửa? 

Theo Điều 11 của Nghị định 61/2018/NĐ-CP, được sửa đổi bởi khoản 6 Điều 1 của Nghị định 107/2021/NĐ-CP, việc quản lý và đánh giá công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa đòi hỏi tiêu chuẩn, trách nhiệm, quyền lợi, và thời hạn làm việc nhất định:

- Tiêu chuẩn:

+ Đủ tiêu chuẩn chung về phẩm chất theo quy định của pháp luật về công chức, viên chức, lực lượng vũ trang.

+ Bổ nhiệm vào ngạch chuyên viên hoặc tương đương trở lên.

+ Thâm niên công tác tối thiểu 03 năm trong ngành, lĩnh vực được phân công và được đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ.

+ Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ được giao.

+ Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở.

- Trách nhiệm:

+ Thực hiện nghiêm túc các quy định của Nghị định và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

+ Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và cá nhân thực hiện thủ tục hành chính.

+ Hướng dẫn tổ chức và cá nhân thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác; chỉ được yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ một lần.

+ Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân theo quy định; cập nhật hồ sơ vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ sơ thủ tục hành chính.

+ Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc giải quyết thủ tục hành chính; phát hiện, kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ các quy định về thủ tục hành chính trái pháp luật hoặc không phù hợp với tình hình thực tế của bộ, ngành, địa phương.

+ Mặc đồng phục hoặc trang phục ngành, đeo Thẻ công chức, viên chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

+ Sinh hoạt chuyên môn, đảng, đoàn thể, bình xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật tại cơ quan đã cử đến Bộ phận Một cửa.

+ Thực hiện các quy định của pháp luật có liên quan.

Như vậy, công chức muốn làm việc tại Bộ phận Một cửa cần đáp ứng những tiêu chuẩn nghiêm ngặt và cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm, giúp đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra một cách hiệu quả và minh bạch, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ công. Các tiêu chuẩn, trách nhiệm, quyền lợi và thời hạn làm việc của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa. Đây không chỉ là những quy định về phẩm chất và đạo đức, mà còn là các hướng dẫn cụ thể về cách thức giải quyết thủ tục hành chính và giao tiếp với người dân và tổ chức. Qua đó, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ công và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng các dịch vụ của Bộ phận Một cửa trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn. Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá việc thực hiện các quy định này cũng rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Điều này đồng thời góp phần nâng cao uy tín và lòng tin của người dân đối với các dịch vụ công của cơ quan chính phủ và địa phương.

4. Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa

Tại cấp bộ

Tại cấp bộ, việc tổ chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đối với hồ sơ thủ tục hành chính là vô cùng quan trọng. Các đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan ngang bộ và tổng cục cần thiết lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả một cách linh hoạt và hiệu quả nhằm đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính được diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng.

- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ hoặc tổng cục tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính theo thẩm quyền giải quyết hoặc kết nối với các đơn vị trực thuộc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và liên thông giải quyết.

- Các cơ quan trung ương cần tổ chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo hệ thống ngành dọc tại địa phương, tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi nộp và nhận kết quả hồ sơ.

Việc thiết lập các Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực và thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi tương tác với các cơ quan chính phủ và địa phương. Điều này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh và uy tín của các cơ quan, mà còn góp phần vào việc xây dựng một môi trường kinh doanh và dịch vụ công chất lượng tại Việt Nam.

Tại cấp tỉnh

Tại cấp tỉnh, các cơ quan và đơn vị thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính như sau:

Trung tâm Phục vụ hành chính công:

- Trung tâm này tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

- Nó cũng tiếp nhận và thực hiện liên thông giải quyết với các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

- Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công có khả năng tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, và của Ủy ban nhân dân cấp huyện theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan chuyên môn cấp tỉnh:

- Bộ phận này đảm nhiệm việc tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình.

- Ngoài ra, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả còn tiếp nhận và thực hiện liên thông giải quyết với các cơ quan thuộc cấp tỉnh trong trường hợp thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, và của Ủy ban nhân dân cấp huyện.

Thông qua sự phân công rõ ràng giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cấp tỉnh được tổ chức hiệu quả và có tính chuyên nghiệp

Tại cấp huyện 

Tại cấp huyện, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính một cách hiệu quả và linh hoạt.

- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại cấp huyện chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của tất cả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện. Đồng thời, họ cũng thực hiện liên thông giải quyết với các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo hướng dẫn của Thủ tướng Chính phủ.

- Cụ thể, Bộ phận này giải quyết một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh và cấp xã. Họ đảm bảo việc giao tiếp và tiếp nhận hồ sơ diễn ra một cách hiệu quả, tối ưu hóa quy trình giải quyết, và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bằng cách này, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại cấp huyện không chỉ đơn thuần là điểm tiếp nhận hồ sơ mà còn là trung tâm linh hoạt và tiện lợi, giúp người dân và doanh nghiệp tránh được những phiền toái trong quá trình giao tiếp với cơ quan chính quyền địa phương. Điều này góp phần quan trọng vào việc tạo ra một môi trường kinh doanh và dịch vụ công tốt nhất cho cộng đồng địa phương.

Tại cấp xã 

Tại cấp xã, việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện bởi Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã. Bộ phận này tiếp nhận các hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và cũng đảm nhiệm việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện mà cấp xã được giao tiếp nhận. Điều này giúp đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả trong việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính tại cấp xã.

Công ty Luật Minh Khuê xin gửi quý khách nội dung sau: Cán bộ công chức, viên chức có được sinh con thứ 3 không?

Nếu quý khách đang đối diện với bất kỳ tình huống pháp lý nào hoặc cần sự giúp đỡ, hãy dễ dàng liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến bằng cách gọi hotline: 1900.6162. Hoặc nếu quý khách ưa thích gửi yêu cầu chi tiết qua email, vui lòng chấp nhận liên hệ qua địa chỉ: lienhe@luatminhkhue.vn. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề liên quan đến pháp lý.