Tư vấn Hôn nhân và gia đình - người tư vấn và những điều kiện
1. Am hiểu về lĩnh vưc Hôn nhân và gia đình
Để trở thành người tư vấn trong lĩnh vực Hôn nhân và gia đình, trước tiên người tư vấn trong lĩnh vực này cần am hiểu về các chế định của pháp luật về chế định hôn nhân và gia đình. Nắm bắt được câu chuyện của khách hàng và hiểu được khách hàng đang mong muốn điều gì là mục đích của giai đoạn tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn. Đòi hỏi người tư vấn cần phải am hiểu về lĩnh vực này, bên cạnh việc lắng nghe, chia sẻ, đưa ra lời khuyên, người tư vấn luôn phải lồng ghép các chế định. Chỉ khi nào người tư vấn hiểu được các quy định pháp luật một cách chính xác nhất thì mới có thể chia sẻ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách thấu đáo nhất.
Lĩnh vực hôn nhân và gia đình là một trong những lĩnh vực khó, bởi nhu cầu thực tiễn cũng như luôn gắn bó với đời sống xã hội. Có lẽ vì thế mà Luật Hôn nhân và gia đình là một trong những đạo luật được ra đời từ khá sớm. Am hiểu về lĩnh vực này cũng đòi hỏi người tư vấn áp dụng thực tiễn vào trong các quy định của pháp luật, hiểu được vấn đề, tạo ra sự tin tưởng, giúp cho chính bản thân mình có cái nhìn khách quan, đúng đắn trong quá trình tư vấn
2. Có kỹ năng chung về tư vấn pháp luật
Nắm bắt được câu chuyện của khách hàng và hiểu biết được khách hàng đang mong muốn điều gì là mục đích của giai đoạn tiếp xúc với khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn. Luật sư có thể tiếp cận với thông tin mà khách hàng mang lại qua nhiều hình thức khác nhau, nhưng điều đặc biệt quan trọng là để trở thành một người tư vấn, người tư vấn cần có các kĩ năng chung về tư vấn:
- Kĩ năng tiếp xúc khách hàng.
- Kĩ năng thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý
- Kĩ năng xác định vấn đề pháp lý
- Kĩ năng xác định luật áp dụng
- Kĩ năng trả lời tư vấn
Sau khi phân tích vụ việc, đối chiếu với các quy định của pháp luật, người tư vấn đã nhìn thấy được các giải pháp cụ thể có thể áp dụng cho trường hợp của khách hàng. Nắm bắt được các kĩ năng chung trong tư vấn pháp luật là một điều kiện rất quan trọng giúp cho người tư vấn pháp luật trong lĩnh vực Hôn nhân và gia gia đình có thể đánh giá được các khả năng khác nhau có thể xảy ra trên cơ sở xem xét chúng dước các góc độ logic pháp lý và thực tiễn, bằng cách dự đoán những hậu quả ngắn hạn và những hậu quả dài hạn của từng giải pháp, đối chiếu và đáp ứng được những mong muốn của khách hàng.
3. Kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm là một thuật ngữ xã hội học chỉ những kĩ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người, kĩ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc hòa mình vào, sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức.
Kỹ năng mềm chủ yếu là những kĩ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kĩ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay hòa giải xung đột.
Ngày nay, khi xã hội đang dần chuyển mình theo xu thế toàn cầu hóa, thì mỗi chúng ta cần tiếp cận thông tin một cách nhanh nhạy hơn, học thêm các kĩ năng để trau dồi kiến thức cho bản thân. Đó cũng là lý do vì sao ngày nay nhiều lớp học chuyên đào tạo về kĩ năng mềm được ra đời, đáp ứng những nhu cầu cần thiết của xã hội. Ngoài các điều kiện kể trên, thì người tư vấn trong lĩnh vực hôn nhân và gia đình cũng cần học hỏi thêm nhiều kĩ năng mềm để có thể tìm thấy thái độ và hành vi ứng xử cho phù hơp khi tiếp xúc với khách hàng.
4. Năm bắt được tâm lý khách hàng
Khách hàng là những thượng đế khó tính, một ngàn người lại có một ngàn yêu cầu khác nhau, thế nhưng người tư vấn muốn tư vấn thành công, và làm tốt được công việc của mình thì buộc phải chiều lòng tất cả họ. Tuy nhiên, nếu cứ mỗi người đến bạn lại bỏ công sức ra tìm hiểu rồi cố gắng khiến họ hài lòng thì cái được không bù nổi cái mất, chẳng ai có nhiều thời gian và nguồn lực để đáp ứng điều ấy cả.
Khi người tư vấn đã trau dồi thêm cho mình những kĩ năng mềm nhất định thì chắc chắn sẽ nắm bắt được tâm lý khách hàng một cách nhạy bén hơn, bởi lúc đó họ đã tìm được cho mình thái độ và hành vi đúng đắn... Người xưa thường có câu “Khách hàng là thượng đế”. Áp dụng nguyên tắc đó, thì ngày năng nó cũng còn được sử dụng trên hầu hết các lĩnh vực của đời sống xã hội. Đặc biệt là trên lĩnh vực tư vấn cho khách hàng những thắc mắc, lắng nghe được tâm tư tình cảm để từ đó tạo cho khách hàng sự tin tưởng.
Mỗi khách hàng đến làm việc với người tư vấn, đặc biệt là đối với người tư vấn trong lĩnh vực Hôn nhân và gia đình, ở hộ luôn mang theo những bối cảnh tư vấn riêng gắn liền với xác đề xuất cung cấp dịch vụ pháp lý cho họ. Đó có thể là yêu cầu tư vấn về đăng ký kết hôn, quyền ly hôn, chia tài sản, việc chăm sóc con cái... Vì vậy, nhiệm vụ của người tư vấn trong lúc này vuộc phải lắng nghe, ghi chép, gởi mở vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả nhất, đó cũng là hiểu được tâm lý khách hàng đang thiếu gì, cần gì, và cần phải có những định hướng cụ thể, rõ ràng cho khách hàng.
Không phải mọi trường hợp người tư vấn trong lĩnh vực hôn nhân và gia đình đều có thể nắm bắt và hiểu rõ được tâm lý của khách hàng, bởi thực tế mỗi cá nhân có phương thức tư suy trao đổi vấn đề là khác nhau và có thể có cách hiểu khác nhau khi sử dụng những thuật ngữ nhất định. Nhiều luật sư thường phàn nàn rằng mặc dù đã khá bình tĩnh và tập trung nắng nghe nhưng vì khách hàng trình bày vụ việc với quá nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau cộng với khách hàng nhớ gì nói lấy, thích điều gì thì say xưa kể và quên đi những thông tin quan trọng của vụ việc khiến người tư vấn không hiểu được vấn đề. Do đó, người từ vấn trong lĩnh vực này cầm phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng để có được những đánh giá, nhìn nhận về vụ việc được chính xác và toàn diện hơn.
5. Bằng luật sư, chứng chỉ bằng cấp liên quan
Tại điều 28 Luật Luật sư có định nghĩa: “Tư vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của họ”. Như vậy, tư vấn pháp luật là việc giải đáp pháp luật, hướng dẫn ứng xử đúng pháp luật, cung cấp dịch vụ pháp lý nhằm giúp khách hàng thực hiện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của họ. Hoạt động tư vấn được thực hiện bởi luật sư là hoạt động lao động trí óc cẩn thận, sâu sắc.
Hành nghề tư vấn pháp luật nói chung cũng như nghề tư vấn pháp luật trong lĩnh vực hôn nhân và gia đình cũng đòi hỏi có bằng luật sư, cũng như các chứng chỉ bằng cấp liên quan.
6. Liên hệ thực tiễn
Tư vấn pháp luật là một trong những ngành nghề khá phát triển, nguyên nhân chủ yếu là do kết quả của sự phát triển kinh tế và phạm vi chung của các hoạt động kinh doanh. Khối lượng công việc ngày càng tăng cao của nghề tư vấn pháp luật là kết quả tất yếu do nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ pháp lý trong nhiều lĩnh vực. Lĩnh vực Hôn nhân gia đình là một lĩnh vực khá điển hình, bởi thực tiễn xã hội ngày càng diễn ra không theo một trật tự sẵn có, thường thì luôn tồn tại những bất cập, những xung đột trong mối quan hệ giữa vợ chồng, kéo theo đó là rất nhiều vấn đề rất đáng được chú tâm.
Người tư vấn này cũng cần phải đáp ứng được các điều kiện trên để có thể đưa đến buổi tư vấn pháp luật thành công, đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng, cũng như phục vụ cho công việc tư vấn của người tư vấn.
Bộ phận tư vấn pháp luật hôn nhân - Công ty luật Minh Khuê (sưu tầm & biên tập)
