Kế hoạch tổ chức thực hiện hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

1. Thời gian tổ chức thực hiện hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Kế hoạch tổ chức hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024

- Căn cứ: Điều 3 Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 18/4/2024 về Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.

- Mục đích:

+ Nâng cao nhận thức của các cấp, ngành, địa phương, doanh nghiệp và người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Tuyên truyền, giáo dục pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Phát động phong trào thi đua "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam".

+ Khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh.

- Thời gian: Kế hoạch tổ chức hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam được thực hiện thường xuyên, liên tục trong cả năm, đặc biệt tập trung vào tháng cuối năm và 3 tháng đầu năm, cao điểm từ ngày 01 đến ngày 20 tháng 3 hằng năm.

Kế hoạch tổ chức hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024 nhằm góp phần nâng cao nhận thức của các cấp, ngành, địa phương, doanh nghiệp và người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh.

2. Nội dung hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Theo quy định tại Điều 3 Nghị định 55/2024/NĐ-CP thì nội dung hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam bao gồm:

* Hoạt động tuyên truyền hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024

- Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng:

+ Phát sóng các chương trình truyền hình, phát thanh về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan.

+ Đăng tải các bài báo, bài viết về quyền lợi người tiêu dùng trên các trang báo, website.

+ Sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền về quyền lợi người tiêu dùng.

- Tổ chức các hội thảo, tập huấn:

+ Tổ chức các hội thảo, tập huấn cho cán bộ, công chức các cơ quan nhà nước về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Tổ chức các hội thảo, tập huấn cho doanh nghiệp về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Tổ chức các hội thảo, tập huấn cho người tiêu dùng về quyền lợi và trách nhiệm của họ.

- Phát hành tài liệu tuyên truyền:

+ Phát hành tài liệu tuyên truyền về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan.

+ Phát hành áp phích, tờ rơi về quyền lợi người tiêu dùng.

+ Phát hành các ấn phẩm tuyên truyền về các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng và cách thức khiếu nại, tố cáo.

* Hoạt động kiểm tra, giám sát:

- Tăng cường "tuần tra" thị trường:

+ Lực lượng chức năng sẽ thường xuyên "lên đường" kiểm tra, giám sát thị trường, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

+ Mục tiêu: Đảm bảo thị trường lành mạnh, an toàn cho người tiêu dùng.

- Thanh tra chuyên ngành:

+ Các đợt thanh tra, kiểm tra chuyên ngành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được tổ chức thường xuyên, bài bản.

+ Tập trung vào các lĩnh vực "nhạy cảm", tiềm ẩn nhiều nguy cơ vi phạm.

+ Mục tiêu: Nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng, ngăn chặn các hành vi gian lận, buôn lậu, hàng giả, hàng nhái.

- Liên kết chặt chẽ, xử lý vi phạm triệt để:

+ Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng liên quan để xử lý nghiêm các vi phạm về quyền lợi người tiêu dùng.

+ Mục tiêu: Tạo môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng, bảo vệ người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.

* Hoạt động hỗ trợ người tiêu dùng

- Cung cấp thông tin tận tình, tư vấn tận tâm:

+ Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giúp bạn lựa chọn thông minh, sử dụng hiệu quả.

+ Tư vấn cụ thể về cách bảo vệ quyền lợi của bản thân khi mua sắm, tiêu dùng.

+ Giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chính xác.

- Giải quyết khiếu nại, tố cáo minh bạch, công tâm:

+ Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng liên quan đến quyền lợi của họ.

+ Xử lý các vấn đề một cách minh bạch, công tâm, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

+ Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của bạn và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Hỗ trợ tích cực, đồng hành cùng người tiêu dùng:

+ Tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng tham gia vào các hoạt động bảo vệ quyền lợi của bản thân.

+ Cung cấp thông tin về các tổ chức, hoạt động bảo vệ người tiêu dùng uy tín.

+ Hỗ trợ người tiêu dùng trong việc khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm quyền lợi của họ.

* Các hoạt động khác

- Hội chợ, triển lãm - Nơi mua sắm an toàn, tin cậy:

+ Tổ chức thường xuyên các hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng.

+ Góp phần kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm chất lượng.

+ Tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm tại các hội chợ, triển lãm.

- Khen thưởng doanh nghiệp uy tín, bảo vệ người tiêu dùng:

+ Khen thưởng, tôn vinh các doanh nghiệp kinh doanh minh bạch, uy tín, có chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiệu quả.

+ Khuyến khích các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng.

+ Góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh.

- Trao giải thưởng cho sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao:

+ Trao giải thưởng cho các sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng cao, được người tiêu dùng tin tưởng.

+ Khuyến khích các doanh nghiệp không ngừng đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

+ Góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển bền vững.

3. Phân công trách nhiệm trong tổ chức thực hiện hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Để tổ chức thành công Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, cần có sự phối hợp chặt chẽ của các bên liên quan:

- Ban Chỉ đạo tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam: Trách nhiệm:

+ Lên kế hoạch và chỉ đạo chung cho các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.

+ Phối hợp với các cơ quan chức năng, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng để tổ chức các hoạt động hiệu quả.

+ Giám sát, đánh giá kết quả triển khai các hoạt động.

- Các cơ quan chức năng liên quan: Trách nhiệm:

+ Tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục về quyền lợi và trách nhiệm của người tiêu dùng.

+ Kiểm tra, giám sát thị trường, xử lý các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

+ Hỗ trợ tổ chức các hội thảo, tập huấn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Các tổ chức xã hội: Trách nhiệm:

+ Tham gia tuyên truyền, giáo dục về quyền lợi người tiêu dùng.

+ Hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết các khiếu nại, tố cáo.

+ Tổ chức các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thiết thực.

- Doanh nghiệp: Trách nhiệm:

+ Kinh doanh minh bạch, uy tín, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ.

+ Chấp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng một cách thỏa đáng.

- Người tiêu dùng: Trách nhiệm:

+ Nâng cao nhận thức về quyền lợi và trách nhiệm của bản thân.

+ Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ thông minh, an toàn, chất lượng.

+ Tích cực tham gia vào các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

4. Kinh phí thực hiện hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Để đảm bảo tổ chức thành công các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, nguồn kinh phí được huy động từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

* Kinh phí từ ngân sách nhà nước:

- Nguồn kinh phí quan trọng được cấp từ ngân sách nhà nước, thể hiện sự quan tâm của Chính phủ đối với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Được sử dụng cho các hoạt động trọng tâm như:

+ Tuyên truyền, giáo dục về quyền lợi và trách nhiệm của người tiêu dùng.

+ Tổ chức các hội thảo, tập huấn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Hỗ trợ các tổ chức xã hội hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Trao giải thưởng cho các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao.

* Kinh phí huy động từ các tổ chức, doanh nghiệp và người tiêu dùng:

- Thể hiện sự chung tay góp sức của cộng đồng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Huy động thông qua các hình thức như:

+ Khuyến khích các tổ chức, doanh nghiệp đóng góp kinh phí cho các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

+ Tổ chức các chương trình gây quỹ, vận động sự ủng hộ của người tiêu dùng.

+ Phát hành tem, thẻ, huy hiệu,... để huy động kinh phí.

- Kinh phí huy động được sử dụng cho các hoạt động thiết thực như:

+ Hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết các khiếu nại, tố cáo.

+ Tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng cho người dân, đặc biệt là ở khu vực vùng sâu, vùng xa.

+ In ấn, phát hành tài liệu tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

* Ưu điểm:

- Đảm bảo nguồn kinh phí đa dạng, ổn định cho các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.

- Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn kinh phí, tránh lãng phí.

- Góp phần huy động sự tham gia của cộng đồng vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

* Ngoài ra, cần lưu ý:

- Sử dụng nguồn kinh phí một cách tiết kiệm, hiệu quả, đúng mục đích.

- Có cơ chế công khai, minh bạch trong việc thu chi và sử dụng kinh phí.

- Tăng cường kiểm tra, giám sát việc sử dụng kinh phí để đảm bảo sự tuân thủ pháp luật.

Ngoài ra, có thể tham khảo: Hành vi tiêu dùng là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Còn khúc mắc, liên hệ 1900.6162 hoặc gửi email tới: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.