Luật sư tư vấn về chủ đề "người tiêu dùng"

Hành vi tiêu dùng là gì? Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng? Bài viết tập trung khai thác các yếu tố thuộc về văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lí có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được Quốc hội khóa 12 thông qua và có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2011. Với mục đích giúp người tiêu dùng, doanh nghiệp và bạn đọc có thể hiểu, tuân thủ và vận dụng tốt hơn các quy định về trách nhiệm bảo hành hàng hóa, dịch vụ.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, dịch vụ thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và thu hút nhiều người tham gia. Trên thực tế, khi giao dịch thương mại điện tử được người tiêu dùng lựa chọn càng nhiều thì các hành vi xâm phạm thông tin cá nhân cũng diễn ra phức tạp và phổ biến hơn.

Người tiêu dùng có vị thế yếu hơn so với doanh nghiệp, “họ” thường có tâm lý sợ, sợ phải đối đầu với các doanh nghiệp, sợ liên quan đến kiện tụng, vậy nên người tiêu dùng luôn là đối tượng được pháp luật quan tâm bảo vệ.

Bên cạnh quan hệ giữa các nhà sản xuất với nhau, quan hệ kinh tế chủ yếu trong xã hội là quan hệ giữa người tiêu dùng (NTD) và nhà sản xuất, kinh doanh, phân phối hàng hoá, dịch vụ. Tuy là số đông, nhưng NTD không được tổ chức lại nên họ khó có sức mạnh, tiếng nói đơn lẻ của họ cũng rất ít được lắng nghe.

Cung cấp thông tin về hàng hoá, dịch vụ cho Người tiêu dùng là hành vi của các thương nhân nhằm cung cấp đúng, đầy đủ và kịp thời các thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa/dịch vụ cung cấp cho Người tiêu dùng và những thông tin liên quan đến việc giao kết cũng như thực hiện hợp đồng.

Quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng như thế nào? Mức phạt hành chính hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử là bao nhiêu? Hình thức phạt bổ sung như thế nào?

Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả trường hợp hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Ngày 25/9/2021, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về hoạt động thương mại điện tử. Nghị định số 85/2021/NĐ-CP đã bổ sung một số quy định mới nhằm tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong nền kinh tế thị trường người tiêu dùng đóng vai trò vô cùng quan trọng, người tiêu dùng quyết định sự tồn tại của hàng hóa, dịch vụ trên thị trường và là thước đo năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Qua đó việc nghiên cứu vấn đề pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là rất cần thiết.

Tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng có vai trò vô cùng quan trọng, góp phần giải quyết các tranh chấp tiêu dùng. Bài viết đưa ra khái niệm và phân tích vai trò của tổ chức xã hội trong việc giải quyết tranh chấp tiêu dùng.

Trong thực tế hiện nay, có rất nhiều giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh được thực hiện thông qua các hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung do tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương soạn thảo và áp dụng với nhiều người tiêu dùng. Việc đưa ra các quy định điều

Trong bất kỳ hoạt động kinh tế nào cũng cần đặt ra yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Điều đó nhằm đảm bảo cho tính ổn định và bền vững quan hệ giữa người cung cấp hàng hóa/ dịch vụ và người tiêu dùng. Hoạt động tại các tổ chức tín dụng cũng không là ngoại lệ.

Xã hội đang dần phát triển với những ứng dụng công nghệ, cùng với đó là các giao dịch mua bán qua mạng. Các đối tượng thường rao bán sản phẩm trên mạng, điều này khiến người tiêu dụng không thể nào xác minh chất lượng của sản phẩm cho đến khi nhận hàng.

Người tiêu dùng yếu thế” là một khái niệm được sinh ra từ việc xem xét vị thế của người tiêu dùng trong quan hệ với bên bán trong một quan hệ mua bán vốn dĩ dựa trên nguyên tắc bình đẳng. Nghiên cứu và ghi nhận người tiêu dùng yếu thế để bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tiêu dùng:

Mức độ phát triển và văn minh của một quốc gia không chỉ được đánh giá bằng tốc độ tăng trưởng của GDP, của thu nhập bình quân đầu người mà còn phụ thuộc vào giá trị công bằng và khả năng thực thi của pháp luật.

Các hợp đồng tín dụng ngân hàng ngày càng được phát triển rộng rãi và tăng nhanh về số lượng. Mặc dù vậy, thực trạng ký kết hợp đồng tín dụng, có thể thấy rằng quyền lợi của người tiêu dùng không được đảm bảo và cân bằng với ngân hàng trong giao dịch dân sự này.