1. Tiếp viên hàng không có nhiệm vụ như thế nào?

Tiếp viên hàng không đóng vai trò quan trọng trong hệ thống hoạt động của một chuyến bay, họ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn và phục vụ hành khách dưới sự chỉ đạo của người khai thác tàu bay hoặc người chỉ huy tàu bay. Điều này được quy định rõ trong Điều 73 của Luật hàng không dân dụng Việt Nam 2006.

Theo quy định này, Tiếp viên hàng không không chỉ là những người phục vụ nước uống và thực phẩm cho hành khách trên chuyến bay, mà còn có trách nhiệm quan trọng đảm bảo an toàn cho tất cả hành khách trong suốt hành trình. Tuy rằng, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ này, họ không thể thay thế cho các thành viên của tổ lái, nhưng vẫn phải tuân thủ mọi hướng dẫn và phân công công việc từ phía người khai thác tàu bay hoặc người chỉ huy tàu bay.

Trong tình huống khẩn cấp, tiếp viên hàng không phải làm việc chặt chẽ với phi hành đoàn để đảm bảo sự hiệu quả và tương tác nhất quán trong mọi hoàn cảnh. Họ được đào tạo để đối phó với tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, mất áp suất không khí, hoặc các vấn đề an ninh, và họ phải thực hiện các biện pháp an toàn theo quy định.

Tiếp viên hàng không có trách nhiệm kiểm tra các thiết bị an toàn như dụng cụ cứu thương, phao cứu sinh và áo phao đảm bảo chúng luôn sẵn sàng sử dụng. Ngoài ra, họ phải hướng dẫn hành khách về các quy tắc an toàn, bao gồm cách sử dụng dây an toàn và cách đối phó với tình huống khẩn cấp.

Mặc dù không có khả năng thay thế cho các thành viên của tổ lái, nhưng vai trò của tiếp viên hàng không là quan trọng và không thể xem nhẹ trong việc đảm bảo an toàn và trải nghiệm thuận lợi nhất cho hành khách trên các chuyến bay. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong phi hành đoàn là chìa khóa để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ cao nhất trên không trung.

Ngoài ra, nhiệm vụ cụ thể của tiếp viên hàng không cũng phụ thuộc vào loại tàu bay mà họ phục vụ, và điều này được quy định cụ thể bởi người khai thác tàu bay. Điều này bao gồm việc bố trí đúng số lượng tiếp viên hàng không để đảm bảo phục vụ hiệu quả và an toàn, đồng thời phải phù hợp với các đặc điểm cụ thể của loại tàu bay đó.

Với vai trò đặc biệt của mình, tiếp viên hàng không không chỉ là người phục vụ chăm sóc hành khách mà còn là người giữ vững an ninh và an toàn trên không trung, làm cho hành trình của mọi chuyến bay trở nên suôn sẻ và an tâm cho hành khách.

2. Trường hợp nào tiếp viên hàng không bị tạm đình chỉ công việc?

Từ ngày 1/9/2023, việc xử lý kỷ luật lao động đặc thù đối với nhân viên hàng không sẽ được thực hiện theo quy định tại Khoản 2, Điều 5 của Thông tư 23/2023/TT-BGTVT. Cụ thể, những nhân viên hàng không vi phạm một trong những điều sau đây sẽ bị tạm đình chỉ công việc ngay lập tức:

- Vi phạm các quy định, nội quy lao động gây sự cố, tai nạn, uy hiếp an toàn, an ninh hàng không: Nhân viên được yêu cầu tuân thủ các quy định và nội quy lao động để đảm bảo an toàn và an ninh trong ngành hàng không. Bất kỳ vi phạm nào gây nguy hiểm đều sẽ bị xử lý nghiêm.

- Bị điều tra, khởi tố trong các vụ án hình sự: Trong trường hợp bị điều tra hoặc khởi tố về tội án hình sự, nhân viên sẽ bị tạm đình chỉ công việc để chờ quyết định của cơ quan tư pháp.

- Tự ý bỏ vị trí làm việc: Hành động tự ý rời khỏi vị trí làm việc mà không có sự phê duyệt có thể dẫn đến tình trạng thiếu trách nhiệm và ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.

- Uống rượu, bia trong giờ làm việc hoặc có nồng độ cồn trong máu, hơi thở trong khi thực hiện nhiệm vụ: Việc tiêu thụ rượu, bia trong giờ làm việc hoặc khi đang thực hiện nhiệm vụ có thể ảnh hưởng đến sự tập trung và an toàn trong công việc của nhân viên hàng không.

- Trộm cắp, chiếm đoạt trái phép tài sản của tổ chức, cá nhân: Hành vi này sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật về tội phạm tài sản.

- Lợi dụng vị trí làm việc để buôn lậu, vận chuyển trái phép người, tài sản, hàng hóa: Sử dụng vị trí công việc để thực hiện các hoạt động phi pháp là không chấp nhận được và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

- Sử dụng hoặc có kết quả dương tính đối với các chất ma túy hoặc chất kích thích không được phép sử dụng khác theo quy định: Việc sử dụng chất ma túy hoặc chất kích thích có thể ảnh hưởng đến khả năng làm việc an toàn và chính xác của nhân viên hàng không.

- Đánh bạc, gây rối, làm mất an ninh, trật tự tại nơi làm việc: Những hành vi này có thể tạo ra môi trường làm việc không ổn định và không an toàn, vì vậy sẽ được xử lý nghiêm theo quy định của Thông tư.

Những biện pháp này nhằm đảm bảo rằng các nhân viên hàng không duy trì đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ các quy định nhằm đảm bảo an toàn và an ninh trong ngành hàng không.

3. Quy định về mức tiền lương tiếp viên hàng không như thế nào?

Tùy thuộc vào tính chất của hãng hàng không, liệu có phải là một công ty nhà nước hay một doanh nghiệp tư nhân, quy định về tiền lương của tiếp viên hàng không sẽ có sự điều chỉnh khác nhau. Điển hình cho điều này là chính sách tiền lương của Vietnam Airlines (VNA).

Hiện tại, quy định về tiền lương của tiếp viên hàng không tại VNA được miêu tả trong Nghị định 20/2020/NĐ-CP, một văn bản quy định về việc thực hiện thí điểm quản lý lao động, tiền lương, và tiền thưởng đối với một số tập đoàn kinh tế, tổng công ty nhà nước. Điều này đã được sửa đổi và bổ sung thông qua Nghị định 87/2021/NĐ-CP.

Theo quy định này, VNA thực hiện thí điểm về quản lý lao động, xây dựng thang lương, bảng lương; cũng như về tiền lương và tiền thưởng của nhân viên lao động tại Công ty mẹ - Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Chính sách tuyển dụng, sử dụng lao động, cũng như về tiền lương và tiền thưởng của công ty đều tuân theo quy định của pháp luật và Điều lệ công ty.

Quy định này đặt ra nguyên tắc quan trọng rằng tiền lương và tiền thưởng của người lao động tại VNA sẽ phản ánh năng suất lao động, hiệu suất sản xuất, và kinh doanh của công ty. Điều này nhấn mạnh sự công bằng và tính công bằng trong việc đánh giá và đối xử với nhân viên, đồng thời khuyến khích sự nỗ lực và đóng góp tích cực của họ đối với thành công tổng thể của doanh nghiệp hàng không quốc gia.

Căn cứ vào tổ chức sản xuất và lao động, điều lệ hoạt động và quy định của pháp luật, công ty đã xây dựng và ban hành thang lương và bảng lương, bao gồm cả phụ cấp lương, nhằm thực hiện các chế độ theo quy định cho người lao động và các cấp lãnh đạo trong công ty.

Thang lương và bảng lương được xây dựng dựa trên các chức vụ như Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng, Thành viên Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị, Trưởng ban kiểm soát, Kiểm soát viên. Mỗi bảng lương liên quan được thiết kế để phản ánh trách nhiệm và vai trò cụ thể của từng vị trí trong công ty.

Về đơn giá tiền lương khoán, công ty áp dụng một đơn giá khoán cụ thể cho công ty mẹ - Tổng công ty Hàng không Việt Nam. Đơn giá này được xác định dựa trên chỉ tiêu tấn - km thực hiện có doanh thu, với việc cân nhắc đặc biệt đối với lương của người lái máy bay, nhằm đảm bảo sự công bằng và tính cạnh tranh.

Công ty cũng thiết lập quỹ tiền lương thực hiện, dựa trên đơn giá khoán và theo nguyên tắc của Nghị định 20/2020/NĐ-CP. Quỹ này được sử dụng để bảo đảm mức tăng tiền lương bình quân không thấp hơn mức tăng năng suất lao động và lợi nhuận bình quân của giai đoạn 2018 - 2019.

Đối với quỹ tiền thưởng, công ty quyết định trích lập từ lợi nhuận thực hiện sau khi hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước và các cổ đông góp vốn. Quỹ này được phân chia thành quỹ tiền thưởng và quỹ phúc lợi, với mục tiêu thưởng cho người lao động và các cấp lãnh đạo.

Cuối năm 2021, Vietnam Airlines đã áp dụng hệ thống thang bảng lương mới và chính sách phân phối thu nhập mới nhằm tạo động lực cho nhân viên có năng lực và trình độ cao. Đây là bước tiến quan trọng nhằm khuyến khích sự đóng góp xuất sắc và nỗ lực của nhân viên đối với thành công của công ty. Những biện pháp này chứng tỏ cam kết của Vietnam Airlines trong việc tạo ra môi trường làm việc công bằng và khích lệ sự đóng góp tích cực từ mọi thành viên trong tổ chức.

Trên đây là những nội dung liên quan đến tiền lương tiếp viên hàng không của VNA.

Xem thêm bài viết: Cựu tiếp viên hàng không trong đường dây mại dâm nghìn USD thì bị phạt tù bao nhiêu năm?

Liên hệ đến hotline 19006162 hoặc gửi thư tư vấn đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để được tư vấn pháp luật nhanh chóng