Trong nền kinh tế thị trường người tiêu dùng đóng vai trò vô cùng quan trọng, người tiêu dùng quyết định sự tồn tại của hàng hóa, dịch vụ trên thị trường và là thước đo năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Qua đó việc nghiên cứu vấn đề pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là rất cần thiết.
Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được xác định là trách nhiệm không chỉ của Nhà nước mà còn của toàn bộ xã hội. Điều này ngụ ý rằng mọi cá nhân và tổ chức trong xã hội đều phải đồng lòng và chung sức trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 ra đời là bước ngoặt lớn đối với hệ thống pháp luật bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam. Đặc biệt những điểm mới trong quy định về trách nhiệm của tổ chức cá nhân kinh doanh, sản xuất đối với người tiêu dùng trong Luật này đã tạo hành lang pháp lý vững
Trước tình trạng việc vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng còn diễn biến phức tạp, pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng ở nước ta còn nhiều bất cập cả về phương diện quy định và công tác tổ chức thực thi, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Luật BVQLNTD) đã chính thức được đưa vào Chương trình xây dựng luật, pháp lệnh của Quốc hội khoá XII.
