Thời gian làm việc của bảo hiểm xã hội trong tuần mới nhất

1. Thời gian làm việc hành chính của cơ quan Bảo hiểm xã hội

Cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) trên phạm vi cả nước thực hiện chế độ làm việc theo giờ hành chính và áp dụng lịch làm việc 5 ngày trong tuần. Theo đó, các đơn vị BHXH từ Trung ương đến địa phương làm việc từ thứ Hai đến hết thứ Sáu, nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật về lao động và quy định của Nhà nước đối với cơ quan hành chính.

Việc thống nhất khung thời gian làm việc giúp bảo đảm sự đồng bộ trong quá trình phối hợp với các cơ quan nhà nước khác như Kho bạc Nhà nước, cơ quan Thuế, cơ quan Lao động - Thương binh và Xã hội, ngân hàng thương mại cũng như các đơn vị cung cấp dịch vụ công, từ đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và giải quyết chế độ cho người dân, doanh nghiệp.

1.1. Phân biệt thời gian làm việc và thời gian tiếp nhận hồ sơ

Người dân cần lưu ý rằng thời gian cán bộ BHXH làm việc không hoàn toàn trùng với thời gian bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ.

Cụ thể:

• Thời gian làm việc nội bộ: Cán bộ, công chức, viên chức thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn như thu BHXH, giải quyết chế độ, cập nhật dữ liệu, kiểm tra hồ sơ, đối soát tài chính và xử lý các giao dịch trên hệ thống điện tử trong toàn bộ giờ hành chính.
• Thời gian tiếp nhận và trả kết quả: Bộ phận Một cửa thường kết thúc việc nhận hồ sơ sớm hơn khoảng 30 phút đến 1 giờ so với thời điểm kết thúc ngày làm việc để hoàn tất việc kiểm tra hồ sơ, đối chiếu dữ liệu, quyết toán thu - chi và bàn giao chứng từ theo quy định.

Do đó, người dân nên đến giao dịch sớm thay vì chờ sát giờ nghỉ để tránh trường hợp bộ phận tiếp nhận đã ngừng phát số hoặc dừng nhận hồ sơ trong ngày.

1.2. Giờ làm việc hành chính phổ biến của cơ quan BHXH

Mặc dù từng địa phương có thể điều chỉnh khung giờ làm việc phù hợp với điều kiện thực tế, phần lớn các cơ quan BHXH đang áp dụng lịch làm việc như sau:

Riêng tại một số tỉnh miền Bắc có áp dụng giờ mùa hè và mùa đông, thời gian bắt đầu làm việc có thể được điều chỉnh sớm hoặc muộn hơn khoảng 30 phút theo quy định của địa phương.

1.3. Thời gian làm việc tại một số địa phương lớn

Hiện nay, các thành phố lớn đang áp dụng khung giờ làm việc tương đối ổn định như sau:

Người dân nên kiểm tra thông báo của từng cơ quan BHXH trước khi đến giao dịch vì một số đơn vị có thể điều chỉnh giờ làm việc hoặc thời gian tiếp nhận hồ sơ trong từng giai đoạn.

1.4. Thời điểm nên đến làm thủ tục

Để hạn chế thời gian chờ đợi, người dân nên:

• Đến ngay đầu giờ sáng hoặc đầu giờ chiều.
• Tránh đến sát giờ nghỉ trưa hoặc sát giờ kết thúc buổi làm việc.
• Ưu tiên đặt lịch hẹn trực tuyến nếu thủ tục hỗ trợ hình thức này.

Đối với nhiều cơ quan BHXH, hệ thống lấy số thứ tự thường dừng cấp số trước giờ đóng cửa từ 30 phút đến 1 giờ nhằm bảo đảm giải quyết hết hồ sơ đã tiếp nhận trong ngày. Vì vậy, mặc dù cơ quan vẫn còn trong giờ làm việc, người đến muộn vẫn có thể phải quay lại vào ngày hôm sau.

1.5. Những thay đổi đáng chú ý từ năm 2026

Từ ngày 01/01/2026, cùng với việc Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024 và các văn bản hướng dẫn có hiệu lực đầy đủ, hoạt động của cơ quan BHXH tiếp tục được đẩy mạnh theo hướng số hóa.

Một số điểm đáng chú ý gồm:

• Thực hiện cấp sổ BHXH điện tử là hình thức quản lý chính; sổ giấy chỉ được cấp khi có yêu cầu theo quy định.
• Khuyến khích người dân thực hiện thủ tục trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam hoặc ứng dụng VssID để có thể nộp hồ sơ mọi thời điểm mà không phụ thuộc giờ hành chính.
• Nhiều thủ tục đã hỗ trợ đặt lịch hẹn trực tuyến, giúp giảm thời gian chờ tại bộ phận Một cửa.
• Kết quả giải quyết có thể được trả trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc thông qua tài khoản ngân hàng đối với các thủ tục đủ điều kiện.

Việc nắm rõ thời gian làm việc của cơ quan BHXH và chủ động sử dụng các dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp người dân tiết kiệm thời gian, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần, đồng thời bảo đảm quá trình giải quyết các chế độ bảo hiểm được thực hiện nhanh chóng và đúng quy định.

2. Quy định về việc bảo hiểm xã hội có làm việc thứ 7 không

Theo chế độ làm việc của cơ quan hành chính nhà nước, đa số cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) trên cả nước chỉ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu và nghỉ vào thứ Bảy, Chủ nhật cũng như các ngày lễ, Tết theo quy định. Vì vậy, nếu có nhu cầu nộp hồ sơ hoặc giải quyết thủ tục trực tiếp, người dân cần chủ động sắp xếp thời gian trong khung giờ hành chính.

Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp, một số địa phương có tổ chức tiếp nhận hoặc hỗ trợ vào sáng thứ Bảy dưới các hình thức khác nhau. Việc có làm việc hay không phụ thuộc vào kế hoạch của từng cơ quan BHXH, không áp dụng thống nhất trên phạm vi toàn quốc.

2..1 Tại Hà Nội

Các cơ quan BHXH thành phố và BHXH cấp quận, huyện thực hiện nghỉ hoàn toàn vào thứ Bảy và Chủ nhật.

Mặc dù vậy, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, Hà Nội duy trì các điểm hỗ trợ dịch vụ công số làm việc vào sáng thứ Bảy. Tại đây, người dân được hướng dẫn:

• Đăng ký tài khoản VssID.
• Sử dụng VNeID để thực hiện thủ tục.
• Nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công.
• Tra cứu quá trình tham gia BHXH, BHYT.
• Thực hiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao.

Các điểm hỗ trợ này không thay thế hoạt động tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cơ quan BHXH.

2.2. Tại TP. Hồ Chí Minh

Kể từ ngày 01/01/2024, BHXH TP. Hồ Chí Minh đã điều chỉnh lịch làm việc vào cuối tuần.

Theo đó:

• BHXH cơ sở tại các quận, huyện và thành phố Thủ Đức không còn bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ Bảy.
• Bộ phận Một cửa tại Văn phòng BHXH TP. Hồ Chí Minh vẫn duy trì làm việc vào sáng thứ Bảy để tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong các trường hợp cần thiết.

Do đó, người dân tại TP. Hồ Chí Minh nếu có nhu cầu giao dịch trực tiếp vào cuối tuần nên kiểm tra trước địa điểm tiếp nhận để tránh đi lại nhiều lần.

2.3. Có nên chờ đến thứ Bảy để giải quyết hồ sơ?

Trong đa số trường hợp, câu trả lời là không.

Hiện nay, phần lớn thủ tục BHXH đã được triển khai trên môi trường điện tử. Người dân hoàn toàn có thể:

• Nộp hồ sơ trực tuyến.
• Theo dõi tiến độ giải quyết.
• Nhận kết quả điện tử hoặc qua bưu chính.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến thường nhanh và thuận tiện hơn so với việc chờ giao dịch trực tiếp vào cuối tuần.

3. Các kênh hỗ trợ và giải quyết thủ tục ngoài giờ hành chính

Song song với việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp trong giờ hành chính, ngành BHXH đã phát triển nhiều kênh hỗ trợ trực tuyến nhằm tạo điều kiện cho người dân thực hiện thủ tục bất cứ thời điểm nào.

3.1. Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam

Đây là kênh giao dịch điện tử chính thức của ngành BHXH, hoạt động liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.

Người dân có thể:

• Nộp hồ sơ trực tuyến.
• Tra cứu quá trình tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
• Đặt lịch làm việc với cơ quan BHXH.
• Nhận kết quả điện tử đối với các thủ tục đủ điều kiện.

3.2. Ứng dụng VssID

VssID là ứng dụng bảo hiểm xã hội số dành cho cá nhân.

Thông qua ứng dụng, người tham gia có thể:

• Tra cứu thông tin đóng BHXH.
• Theo dõi quá trình hưởng chế độ.
• Sử dụng thẻ BHYT điện tử.
• Thực hiện nhiều dịch vụ công trực tuyến.
• Nhận thông báo từ cơ quan BHXH.

3.3. Đăng nhập bằng VNeID

Người đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 có thể sử dụng VNeID để đăng nhập các hệ thống dịch vụ công của BHXH mà không cần tạo tài khoản mới.

Việc liên thông dữ liệu giúp giảm thời gian xác minh thông tin và đơn giản hóa thủ tục.

3.4. Dịch vụ bưu chính công ích

Đối với nhiều thủ tục hành chính, người dân không bắt buộc phải đến trực tiếp cơ quan BHXH.

Có thể:

• Gửi hồ sơ qua bưu điện.
• Nhận kết quả tại địa chỉ đăng ký.
• Hạn chế thời gian đi lại và chờ đợi.

3.5. Đường dây hỗ trợ và bộ phận Một cửa

Trong giờ hành chính, người dân có thể:

• Gọi điện đến cơ quan BHXH nơi quản lý.
• Liên hệ bộ phận Một cửa để được hướng dẫn hồ sơ.
• Đặt lịch hẹn trước đối với các thủ tục cần đối chiếu giấy tờ gốc.

Đối với những trường hợp phát sinh ngoài giờ làm việc, người dân nên sử dụng các kênh trực tuyến để gửi hồ sơ hoặc tra cứu thông tin thay vì chờ đến ngày làm việc tiếp theo.

4. Những lưu ý quan trọng khi đến cơ quan Bảo hiểm xã hội làm việc

Để việc giải quyết thủ tục diễn ra thuận lợi và tránh phải đi lại nhiều lần, người dân nên lưu ý một số vấn đề sau.

4.1. Đến sớm hơn giờ đóng cửa

Nhiều cơ quan BHXH dừng phát số thứ tự trước thời điểm kết thúc giờ làm việc từ khoảng 30 phút đến 1 giờ.

Do đó, nếu đến quá muộn, người dân có thể không được tiếp nhận hồ sơ trong ngày mặc dù cơ quan vẫn chưa hết giờ làm việc.

4.2. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ

Trước khi đến giao dịch, cần kiểm tra kỹ:

• Căn cước công dân.
• Mã số BHXH.
• Hồ sơ theo từng thủ tục.
• Giấy ủy quyền (nếu nộp thay).
• Các giấy tờ chứng minh theo yêu cầu của từng chế độ.

Việc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ sẽ giúp giảm thời gian bổ sung, chỉnh sửa.

4.3. Ưu tiên đặt lịch hẹn trực tuyến

Đối với những cơ quan đã triển khai chức năng đặt lịch, người dân nên đăng ký trước để:

• Chủ động lựa chọn thời gian.
• Giảm thời gian chờ lấy số.
• Hạn chế tình trạng quá tải tại bộ phận Một cửa.

4.4. Theo dõi tình trạng hồ sơ trực tuyến

Sau khi nộp hồ sơ, nên thường xuyên kiểm tra tiến độ trên Cổng Dịch vụ công hoặc ứng dụng VssID để kịp thời bổ sung tài liệu nếu được yêu cầu.

4.5. Ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Từ năm 2026, cùng với việc triển khai sổ BHXH điện tử và đẩy mạnh chuyển đổi số, nhiều thủ tục không còn yêu cầu người dân phải đến trực tiếp cơ quan BHXH.

Do đó, chỉ nên đến giao dịch trực tiếp khi:

• Phải đối chiếu bản chính giấy tờ.
• Hồ sơ không đủ điều kiện nộp trực tuyến.
• Cần được hướng dẫn trực tiếp đối với trường hợp phức tạp.

5. Các câu hỏi thường gặp về lịch làm việc của cơ quan Bảo hiểm xã hội

Bảo hiểm xã hội làm việc từ thứ mấy đến thứ mấy?

Hầu hết cơ quan BHXH làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu theo giờ hành chính và nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật cùng các ngày lễ, Tết theo quy định.

Bảo hiểm xã hội có làm việc vào thứ Bảy không?

Đa số cơ quan BHXH không làm việc vào thứ Bảy. Tuy nhiên, một số địa phương vẫn bố trí bộ phận hỗ trợ hoặc tiếp nhận hồ sơ tại một số điểm nhất định. Người dân nên liên hệ trước với cơ quan BHXH nơi mình dự định đến làm việc để biết lịch cụ thể.

Có thể nộp hồ sơ BHXH ngoài giờ hành chính không?

Có. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam hoặc thông qua ứng dụng VssID bất cứ thời điểm nào trong ngày. Hệ thống tiếp nhận hồ sơ hoạt động 24/7.

Đến sát giờ đóng cửa có được nhận hồ sơ không?

Không phải lúc nào cũng được. Nhiều cơ quan BHXH dừng phát số thứ tự trước giờ kết thúc làm việc khoảng 30 phút đến 1 giờ để bảo đảm xử lý hết hồ sơ đã tiếp nhận trong ngày.

Có cần đặt lịch trước khi đến cơ quan BHXH không?

Pháp luật không bắt buộc phải đặt lịch trước. Tuy nhiên, nếu cơ quan BHXH có triển khai chức năng đặt lịch trực tuyến, người dân nên sử dụng để giảm thời gian chờ đợi và chủ động lựa chọn khung giờ phù hợp.

Có thể nhận kết quả mà không phải quay lại cơ quan BHXH không?

Có. Tùy từng thủ tục, kết quả có thể được trả trực tiếp tại cơ quan BHXH, gửi qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trả dưới dạng điện tử theo quy định hiện hành.

Khi nào nên đến cơ quan BHXH để tránh đông người?

Thời điểm thuận lợi nhất thường là đầu giờ sáng hoặc đầu giờ chiều của các ngày đầu tuần hoặc giữa tuần. Hạn chế đến vào cuối buổi làm việc hoặc những ngày cuối tháng vì lượng hồ sơ thường tăng cao, thời gian chờ có thể kéo dài hơn.

Quý bạn đọc cũng có thể xem thêm thời gian làm việc của các cơ quan, tổ chức khác như:

• Thời gian làm việc của trạm y tế xã phường theo quy định?
• Thời gian làm việc của cán bộ không chuyên trách cấp xã
• Quy định về thời gian làm việc văn phòng công chứng tại Hà Nội?