Bên mua từ chối nhận hàng khi phát hiện chất lượng khác với thỏa thuận?

1. Bên mua có quyền từ chối nhận hàng khi bên mua phát hiện chất lượng hàng hóa hoàn toàn khác với thỏa thuận?

Theo quy định của Điều 39 trong Luật Thương mại năm 2005, nếu bên mua phát hiện rằng chất lượng của hàng hóa không tương đồng hoặc không tương xứng với thỏa thuận đã được đề ra, liệu họ có quyền từ chối nhận hàng không? Câu trả lời nằm trong các điều khoản của Điều 39 mà chúng ta sẽ cùng đi vào chi tiết. Điều 39 của Luật Thương mại năm 2005 quy định về việc hàng hóa không phù hợp với hợp đồng, đưa ra các trường hợp cụ thể khi mà hàng hoá được xem là không phù hợp với hợp đồng. Theo đó, nếu hàng hoá không đáp ứng được các yêu cầu sau, bên mua có quyền từ chối nhận hàng:

Không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường của hàng hoá cùng loại: Trong trường hợp hàng hoá không thích hợp cho mục đích sử dụng chung của hàng hoá cùng loại, bên mua có quyền từ chối nhận hàng.

Không phù hợp với mục đích cụ thể đã được đề cập: Nếu hàng hoá không đáp ứng được mục đích cụ thể đã được bên mua thông báo cho bên bán trước hoặc mà bên bán nên biết vào thời điểm ký kết hợp đồng, bên mua cũng có quyền từ chối nhận hàng.

Không bảo đảm chất lượng như mẫu hàng hoá đã được cung cấp: Trong trường hợp hàng hoá không đạt được chất lượng như mẫu hàng hoá đã được cung cấp cho bên mua, họ có quyền từ chối nhận hàng.

Không được bảo quản, đóng gói đúng cách: Nếu hàng hoá không được bảo quản, đóng gói đúng cách theo phương pháp thông thường đối với loại hàng hoá đó, hoặc không tuân thủ cách bảo quản phù hợp trong trường hợp không có phương pháp bảo quản thông thường, bên mua cũng có quyền từ chối nhận hàng.

Từ những quy định trên, có thể kết luận rằng nếu bên mua phát hiện rằng chất lượng của hàng hoá hoàn toàn không tương xứng với thỏa thuận đã được đề ra, họ hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng theo quy định của Điều 39 của Luật Thương mại năm 2005. Điều này là cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền lợi của bên mua trong trường hợp hàng hoá không đáp ứng được các tiêu chuẩn và cam kết được nêu trong hợp đồng thương mại.

2. Trách nhiệm thuộc về bên nào sau khi nhận hàng, bên mua phát hiện chất lượng hàng hóa khác với thỏa thuận?

Trách nhiệm pháp lý trong trường hợp hàng hóa không đúng với thỏa thuận khi bên mua đã nhận hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt là việc xác định thời điểm bên mua biết hoặc nên biết về các khiếm khuyết của hàng hóa.

Trước hết, nếu vào thời điểm giao kết hợp đồng, bên mua đã có kiến ​​thức hoặc nên có kiến thức về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hóa, thì theo quy định của Điều 40 Luật Thương mại 2005, bên bán sẽ không chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết đó. Điều này ngụ ý rằng bên mua không thể đòi hỏi bồi thường từ bên bán nếu họ đã biết hoặc nên biết về sự không phù hợp của hàng hóa trước khi ký kết hợp đồng.

Tuy nhiên, nếu vào thời điểm ký kết hợp đồng, bên mua không có kiến thức hoặc không nên có kiến thức về các khiếm khuyết của hàng hóa, thì trách nhiệm sẽ nằm ở bên bán. Trong tình huống này, bên bán sẽ phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hóa đã tồn tại trước khi rủi ro chuyển sang bên mua. Mặc dù khiếm khuyết có thể được phát hiện sau khi rủi ro chuyển, bên bán vẫn phải chịu trách nhiệm nếu khiếm khuyết đó đã tồn tại trước thời điểm chuyển rủi ro và nếu nó là kết quả của việc vi phạm hợp đồng từ phía bên bán.

Quy định này được thiết lập để đảm bảo sự công bằng trong việc phân phối trách nhiệm giữa các bên trong giao dịch thương mại. Nó giúp xác định rõ ràng trách nhiệm của mỗi bên dựa trên mức độ kiến thức và sự công bằng trong hợp đồng. Điều này cũng thúc đẩy sự tự chủ và cẩn trọng trong quá trình ký kết hợp đồng, đặc biệt là đối với bên mua, để họ có thể làm nổi bật các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa trước khi thực hiện giao dịch.

Tóm lại, trách nhiệm pháp lý trong trường hợp hàng hóa không phù hợp với hợp đồng phụ thuộc vào việc bên mua có kiến thức về các khiếm khuyết đó vào thời điểm ký kết hợp đồng hay không. Nếu bên mua biết hoặc nên biết về các khiếm khuyết trước khi ký kết, thì bên bán sẽ không chịu trách nhiệm. Ngược lại, nếu bên mua không có kiến thức về các khiếm khuyết này, thì bên bán sẽ phải chịu trách nhiệm và bồi thường cho các khiếm khuyết đó nếu chúng đã tồn tại trước khi rủi ro chuyển sang bên mua.

3. Bên bán có thể khắc phục khi nhận hàng, bên mua phát hiện chất lượng hàng hóa hoàn toàn khác với thỏa thuận?

Sau khi đã tiếp nhận hàng hóa, bên mua phát hiện rằng chất lượng của sản phẩm không tương xứng với những gì đã thỏa thuận trước đó, thì theo quy định của Điều 41 trong Luật Thương mại năm 2005, bên bán được quyền thực hiện các biện pháp khắc phục trong một số trường hợp nhất định.

Trong trường hợp hàng hóa được giao thiếu, hoặc không đúng với điều khoản của hợp đồng, nếu hợp đồng chỉ định một thời hạn cho việc giao hàng mà không xác định rõ ngày cụ thể, và bên bán đã giao hàng trước khi kết thúc thời hạn nhưng hàng hóa lại bị thiếu sót hoặc không phù hợp với hợp đồng, bên bán vẫn có thể thực hiện việc giao phần hàng hóa còn thiếu, hoặc thay thế hàng hóa để đáp ứng đúng yêu cầu của hợp đồng, hoặc khắc phục những vấn đề không phù hợp của hàng hoá trong thời hạn còn lại.

Tuy nhiên, nếu việc thực hiện các biện pháp khắc phục này gây ra bất lợi hoặc tạo ra chi phí không hợp lý cho bên mua, thì bên mua có quyền đòi hỏi bên bán phải khắc phục những bất lợi đó hoặc chịu chi phí phát sinh do việc này.

Vì vậy, bên bán có thể thực hiện việc thay thế hàng hóa để đảm bảo chất lượng theo thỏa thuận ban đầu hoặc khắc phục những vấn đề không phù hợp của hàng hoá trong trường hợp không có sự thỏa thuận cụ thể về việc này. Trong trường hợp thời hạn giao hàng vẫn còn, bên bán cũng được quyền thực hiện các biện pháp tương tự để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc khắc phục những vấn đề phát sinh.

Tuy nhiên, việc thực hiện các biện pháp này cần phải tuân thủ theo quy định của pháp luật và không được gây ra bất lợi không cần thiết hoặc tạo ra chi phí không hợp lý cho bên mua. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc khắc phục này, các bên cần phải thương lượng và giải quyết theo đúng quy định của pháp luật để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên đều được bảo vệ.

Quý khách có thể xem thêm bài viết sau của Luật Minh Khuê >>> Tư vấn việc người cha từ chối nhận con ? Thủ tục khởi kiện yêu cầu xác nhận cha cho con?

Văn bản từ chối nhận di sản thừa kế có phải công chứng không?

Để đảm bảo rằng quý khách nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, chúng tôi đã thiết lập các kênh liên lạc dễ dàng. Đầu tiên, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua số điện thoại 1900.6162. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm sẽ sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi, khúc mắc một cách chi tiết và rõ ràng nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy để giúp quý khách vượt qua mọi thách thức pháp lý.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại địa chỉ lienhe@luatminhkhue.vn. Bằng cách gửi email, quý khách có thể trình bày chi tiết vấn đề của mình và nhận được sự phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ chuyên gia pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và đảm bảo rằng mọi thông tin quý khách cung cấp sẽ được xử lý một cách cẩn thận và chính xác. Đội ngũ chuyên gia pháp lý của chúng tôi sẽ tận tâm và chuyên nghiệp trong việc giúp quý khách tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho vấn đề của mình.