Hoạt động du lịch theo tour rất phổ biến và ngày càng phát triển trong xã hội hiện đại. Pháp luật hiện nay đã có những quy định cụ thể về nội dung cũng như hình thức của hợp đồng du lịch khi loại hình dịch vụ này được đông đảo mọi người ưa chuộng.
Căn cứ Bộ Luật Dân sự năm 2015, Luật Thương mại năm 2005, Luật du lịch năm 2017
1. Hợp đồng du lịch là gì?
Theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Luật Du lịch năm 2017 thì: "Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục địch hợp pháp khác".
Hợp đồng du lịch còn có thể gọi là hợp đồng lữ hành. Tại Điều 39 Luật Du lịch cũng quy định: "Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch".
2. Mục đích của hợp đồng du lịch là gì?
- Do nhu cầu đi chơi, du lịch càng cao đòi hỏi chất lượng dịch vụ và cách thức vận hành cũng phải chuyên nghiệp, đảm bảo. Những công ty du lịch mọc lên nhiều và hợp đồng du lịch chính là cầu nối cho khách du lịch và công ty cung cấp dịch vụ.
- Hợp đông du lịch, dịch vụ du lịch theo tour là giấy tờ pháp lý ghi nhận quyền và nghĩa vụ của các bên, ghi nhận các thỏa thuận, giá, phương thức thanh toán, chi tiết chuyến đi,... Đây cũng là căn cứ pháp lý cho các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ du lịch, là chứng cứ giao nộp cho Tòa án nếu các bên chọn tố tụng để giải quyết khi có tranh chấp phát sinh.
3. Nội dung của hợp đồng du lịch là gì?
Nội dung của hợp đồng sẽ thay đổi linh hoạt phụ thuộc vào nhu cầu, thiện chí của các bên tham gia ký kết. Tuy nhiên, một hợp đồng cơ bản sẽ gồm những nội dung sau:
- Nêu rõ thông tin cá nhân của các bên tham gia ký kết như họ tên, địa chỉ, trụ sở, chứng minh thư,...
- Có các thông tin chi tiết về số lượng, chất lượng, thời gian cũng như cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch;
- Ghi rõ trách nhiệm của hai bên trong trường hợp phát sinh các việc liên quan đến thay đổi, bổ sung hay hủy bỏ hợp đồng. Có thể bao gồm các quy định liên quan đến việc loại trừ trách nhiệm của hai bên khi có sự kiện bất khả kháng xảy ra.
- Ghi rõ trách nhiệm tài chính của các bên, chi tiết về thời gian, hình thức thanh toán hay các khoản bồi thường, giảm giá,... trong trường hợp phát sinh các yếu tố bất thường ảnh hưởng đến hành trình du lịch.
- Nên có thêm các điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch để đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng cũng như uy tín của công ty kinh doanh.
4. Một số lưu ý khi ký kết hợp đồng du lịch
- Xác định các điều kiện của hợp đồng sau khi có những cuộc trao đổi, bàn bạc kỹ lưỡng trên quan điểm thỏa thuận của các bên;
- Không nên sử dụng một mẫu lâu dài mà nên thảo luận lại hàng năm, theo phương thức và điều kiện khác so với những kỳ trước;
- Cần quan tâm thỏa thuận những điều khoản sao cho đảm bảo lợi ích của cả hành khách và công ty cung cấp dịch vụ, hàng hóa du lịch.
5. Mẫu hợp đồng du lịch mới nhất
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG DU LỊCH
Số: .../.../HĐDL
Căn cứ Bộ Luật Dân sự năm số 91/2015/QH 13 được Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 10 thông qua ngày 24/11/2015;
Căn cứ Luật Du lịch số 09/2017/QH 14 được Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam khóa XIV, kỳ họp thứ 3 thông qua ngày 19/06/2017;
Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH 11 được Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày 14/06/2005.
Hôm nay, ngày ... tháng ... năm ...., tại địa chỉ ...................., chúng tôi gồm:
CÔNG TY LỮ HÀNH (sau đây gọi là bên A): .........................
Địa chỉ: .........................................................................................
Mã số thuế: ..................................................................................
Giấy phép kinh doanh số: .............................................................
Người đại diện: ..................................................... Chức vụ: ..........
Điện thoại: .........................................................................................
Tài khoản: ................................ Tại ngân hàng: .................................
KHÁCH HÀNG (sau đây gọi là bên B): ............................................
Địa chỉ: ...............................................................................................
Điện thoại: .........................................................................................
Email (nếu có) ....................................................................................
Sau khi thỏa thuận, hai bên thống nhất giao kết hợp đồng với các điều khoản sau:
Điều 1: Chương trình du lịch
Bên A tổ chức chương trình du lịch và bên B tham gia chương trình do bên A tổ chức;
Các nội dung về số lượng, chất lượng, thời gian, cách thức,... được thể hiện tại Phụ lục của hợp đồng.
Điều 2: Số lượng khách du lịch
Số lượng khách du lịch tham gia chương trình được quy định tại Điều 1 Hợp đồng này tối thiểu là ... người (gồm có ... người lớn, ... trẻ em);
Số lượng khách du lịch tham gia chương trình được quy định tại Điều 1 Hợp đồng này tối đa ... người (gồm có ... người lớn, ... trẻ em)
Điều 3: Giá dịch vụ và phương thức thanh toán
Dịch vụ chọn gói cho hợp đồng (đã bao gồm:...% VAT) này là ... Việt Nam đồng (bằng chữ ... );
Bên B tham gia thanh toán cho bên A thành ... đợt, bằng cách ... với số tiền từng đợt như sau:
- Đợt 1: Ngày ... tháng ... năm..., thanh toán số tiền ... đồng (bằng chữ...);
- Đợt 2: Ngày ... tháng ... năm..., thanh toán số tiền ... đồng (bằng chữ ...).
Điều 4: Tiêu chuẩn dịch vụ
Giá dịch vụ trọn gói theo Điều 3 trên đã bao gồm tất cả các dịch vụ được cung cấp theo quy định của Hợp đồng này với các tiêu chuẩn sau:
- Bên A sẽ cung cấp cho bên B với số lượng ... xe hiệu ..., ... chỗ với chất lượng tốt, đầy đủ trang thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt gồm máy lạnh, tivi, âm thanh, vệ sinh,... phục vụ đưa đón xuyên suốt chương trình;
- Vé máy bay hạng ... theo lộ trình ... Hãng không cung cấp dịch vụ bay ..., mỗi khách hàng được miễn phí ...
- Khách sạn ..., tiêu chuẩn ... sao
- Tổng số lượng phòng dự kiến ... Số lượng phòng có thể thay đồi theo nhu cầu của bên B và tùy theo lượng khách thực tế.
Điều 5: Trách nhiệm của các bên
- Trách nhiệm của bên A:
+ Cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến,...
+ Mua bảo hiểm cho khách du lịch trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm trong toàn bộ hành trình;
+ Sử dụng hướng dẫn viên để hướng dẫn khách hàng, chịu trách nhiệm về hoạt động hướng dẫn trong thời gian khách đi tham quan;
+ Chấp hành, phổ biến cho khách hàng tuân thủ pháp luật, quy định của điểm đến, ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến;
+ Áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản cho hành khách
...
- Trách nhiệm của bên B
+ Thực hiện nội quy của khu du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch;
+ Thanh toán phí dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.
Điều 6: Loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng
- Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả ăng cho phép;
- Vì sự kiện bất khả kháng mà bên A không thực hiện đúng nghĩa vụ nêu trong hợp đồng thì bên A không phải chịu trách nhiệm;
- Khi xảy ra sự kiến bất khả kháng, bên A phải thông báo cho bên B bằng văn bản về sự kiện đó và hậu quả xảy ra.
Điều 7: Phạt vi phạm hợp đồng
- Trừ trường hợp nêu tại Điều 6, bên nào không thực hiện đúng nghĩa vụ nêu tại hợp đồng thì phải trả một khoản tiền phạt vi phạm hợp đồng là .... đồng (bằng chữ ...);
- Trừ trường hợp nêu tại Điều 6, bên nào không thức hiện đúng nghĩa vụ mà gây thiệt hại cho bên kia thì phải bồi thường thiệt hại.
Điều 8: Điều khoản thi hành
- Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ... tháng ... năm ... Phụ lục của hợp đồng là bộ phận không thế tách rời của hợp đồng này;
- Hợp đồng được lập thành hai bản chính, môi bên giữ một bản và ký tên vào hợp đồng theo ngày được đề cập ở phần đầu hợp đồng để làm bằng chứng.
| Bên A | Bên B |
>> Xem thêm: Mẫu Biên bản thanh lý hợp đồng du lịch mới nhất
Trên đây là toàn bộ nội dung tư vấn về chủ đề Mẫu hợp đồng du lịch, dịch vụ du lịch theo tour mới nhất mà Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách hàng. Ngoài ra, quý khách có thể tham khảo thêm bài viết về chủ đề: Mẫu hợp đồng du lịch quốc tế, hướng dẫn du lịch mới nhất của Luật Minh Khuê.
Nếu còn bất kỳ điều gì vướng mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ trao đổi trực tiếp với bộ phận luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài 24/7, gọi số 19006162 hoặc gửi email đến địa chỉ: Tư vấn pháp luật qua email để nhận được sự tư vấn, hỗ trợ tốt nhất từ Luật Minh Khuê. Chúng tôi rất hân hạnh nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng. Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
