Trình tự nghị án đối với vụ án hình sự được quy định như thế nào?

Trong quá trình xét xử hình sự, việc bảo đảm tính khách quan, minh bạch và đúng pháp luật luôn là nguyên tắc tối thượng. Một trong những giai đoạn quan trọng, quyết định đến kết quả của phiên tòa chính là nghị án – thời điểm Hội đồng xét xử thảo luận, phân tích toàn bộ chứng cứ và tình tiết của vụ án trước khi ra bản án. Trình tự nghị án không chỉ thể hiện tính khoa học trong việc ra quyết định, mà còn đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, nâng cao uy tín của cơ quan xét xử. Việc nắm rõ trình tự nghị án, các nguyên tắc và quy định pháp lý liên quan là cơ sở để hiểu rõ tính công bằng và hiệu quả của tố tụng hình sự Việt Nam theo Bộ luật Tố tụng hình sự 2015.

1. Nghị án là gì?

Nghị án là một giai đoạn quan trọng và bắt buộc trong quá trình xét xử hình sự, diễn ra ngay sau phần tranh luận tại phiên tòa và trước khi Hội đồng xét xử tuyên án. Đây là thời điểm mà HĐXX, bao gồm Thẩm phán và Hội thẩm, rút vào phòng riêng để thảo luận, phân tích, đánh giá toàn bộ chứng cứ, tình tiết của vụ án, từ đó đưa ra quyết định cuối cùng về việc giải quyết vụ án. Giai đoạn này đóng vai trò quyết định trong việc xác định kết quả xét xử, bảo đảm tính công bằng, khách quan và đúng pháp luật của phiên tòa.

Theo quy định tại Điều 326 Bộ luật Tố tụng hình sự 2015, sửa đổi, bổ sung năm 2021 và 2025 (BLTTHS 2015), nghị án phải tuân thủ các nguyên tắc và thủ tục nhất định. Nguyên tắc cốt lõi, mang tính bắt buộc của nghị án là tính bí mật. Cụ thể, khoản 2 Điều 326 BTLLHS 2015 quy định: “Chỉ có Thẩm phán và Hội thẩm mới có quyền nghị án”. Điều này đồng nghĩa với việc mọi người khác, kể cả Thư ký phiên tòa hay Kiểm sát viên, đều không được phép có mặt trong phòng nghị án.

Nguyên tắc bí mật này không chỉ nhằm bảo vệ tính độc lập, khách quan trong quá trình đánh giá chứng cứ và phân tích vụ án, mà còn ngăn chặn bất kỳ ảnh hưởng hoặc can thiệp không phù hợp nào từ bên ngoài, giúp HĐXX đưa ra quyết định một cách minh bạch và đúng pháp luật. Việc vi phạm nguyên tắc này sẽ được coi là vi phạm tố tụng nghiêm trọng, có thể dẫn đến việc kết quả xét xử bị hủy bỏ hoặc phải xét xử lại.

Như vậy, nghị án không chỉ là một thủ tục hình thức mà còn là bước kiểm định cuối cùng của HĐXX, bảo đảm rằng mọi chứng cứ, lập luận, và tình tiết của vụ án được xem xét kỹ lưỡng trước khi tuyên án, đồng thời bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan và nâng cao uy tín của cơ quan xét xử.

2. Nguyên tắc cơ bản mà Hội đồng xét xử phải tuân thủ khi nghị án

Khi tiến hành nghị án, Hội đồng xét xử phải tuân thủ tuyệt đối các nguyên tắc được quy định tại Điều 326 BTLLHS 2015. Việc vi phạm những nguyên tắc này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, thậm chí bản án bị hủy theo thủ tục Giám đốc thẩm.

Nguyên tắc đầu tiên là nguyên tắc nghị án riêng và độc lập. Theo khoản 1 Điều 326 BTLLHS 2015, chỉ Thẩm phán và Hội thẩm mới có quyền tham gia nghị án, và nghị án phải được tiến hành tại phòng riêng. Nguyên tắc này yêu cầu sự cách ly tuyệt đối; không ai khác được tiếp xúc với HĐXX hay tác động vào quá trình nghị án. Điều này bảo đảm HĐXX đánh giá vụ án một cách khách quan, không bị ảnh hưởng từ bên ngoài.

Nguyên tắc thứ hai là nguyên tắc căn cứ nghị án. HĐXX chỉ được sử dụng những chứng cứ, tài liệu đã được thẩm tra tại phiên tòa và phải xem xét đầy đủ ý kiến của các bên liên quan, bao gồm Kiểm sát viên, bị cáo, người bào chữa và những người tham gia tố tụng khác. Nguyên tắc này đảm bảo quyết định của HĐXX dựa trên cơ sở pháp lý và thực tiễn khách quan, tránh việc sử dụng thông tin chưa kiểm chứng hoặc ngoài phạm vi tố tụng.

Nguyên tắc thứ ba là nguyên tắc biểu quyết theo đa số. Tất cả các quyết định của HĐXX phải được thông qua bằng cơ chế dân chủ nội bộ. Quy định này bao gồm hai điểm quan trọng: thứ tự biểu quyết và quyền của người có ý kiến thiểu số. Hội thẩm biểu quyết trước, Thẩm phán biểu quyết sau, nhằm đảm bảo Hội thẩm, đại diện cho tiếng nói nhân dân, không bị áp lực tâm lý từ Thẩm phán – người có chuyên môn và uy tín pháp lý cao nhất. Bên cạnh đó, ý kiến thiểu số được lưu lại bằng văn bản trong hồ sơ vụ án, vừa thể hiện quyền biểu đạt quan điểm của thiểu số, vừa phục vụ công tác giám sát tư pháp. Trong trường hợp bản án bị kháng nghị Giám đốc thẩm, văn bản ý kiến thiểu số trở thành bằng chứng quan trọng, chỉ ra những bất đồng nội bộ và giúp Hội đồng Giám đốc thẩm đánh giá tính hợp pháp, đầy đủ của quyết định xét xử.

Như vậy, ba nguyên tắc cơ bản này – nghị án riêng và độc lập, căn cứ nghị án, biểu quyết theo đa số – không chỉ bảo đảm tính pháp lý và khách quan trong quyết định của HĐXX, mà còn là công cụ quan trọng để duy trì sự minh bạch, công bằng và trách nhiệm trong xét xử hình sự.

3. Trình tự các bước nghị án 

Trình tự nghị án theo Điều 326 Bộ luật Tố tụng hình sự 2015 được thực hiện một cách nghiêm ngặt, nhằm bảo đảm HĐXX đánh giá đầy đủ và khách quan các tình tiết, chứng cứ của vụ án trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Quá trình này bắt đầu từ việc HĐXX xem xét, thảo luận toàn diện vụ án đến khi lập biên bản nghị án.

Bước 1: Xem xét, thảo luận và giải quyết các vấn đề của vụ án

Khi vào phòng nghị án, Chủ tọa phiên tòa sẽ chủ trì và điều hành toàn bộ quá trình thảo luận. Chủ tọa có trách nhiệm nêu ra từng vấn đề cần giải quyết để HĐXX thảo luận và quyết định. Luật định rõ một “checklist tư pháp” tại Khoản 3 Điều 326 BTLLHS 2015, buộc HĐXX phải xem xét toàn diện, không được bỏ sót bất kỳ vấn đề quan trọng nào. Các vấn đề then chốt bao gồm:

• Tạm đình chỉ hoặc trả hồ sơ điều tra bổ sung: Xác định vụ án có thuộc trường hợp cần tạm đình chỉ hoặc trả hồ sơ để điều tra bổ sung hay không.
• Tính hợp pháp của chứng cứ, tài liệu: Kiểm tra toàn bộ chứng cứ, tài liệu thu thập, bảo đảm chúng hợp pháp và đủ giá trị chứng minh.
• Căn cứ kết tội bị cáo: Nếu xác định có căn cứ kết tội, HĐXX phải cụ thể hóa điểm, khoản, điều của Bộ luật Hình sự áp dụng.
• Hình phạt, biện pháp tư pháp, trách nhiệm bồi thường thiệt hại: Xem xét mức hình phạt phù hợp, các biện pháp tư pháp áp dụng và trách nhiệm dân sự, bồi thường thiệt hại.
• Khả năng miễn trách nhiệm hình sự, miễn hình phạt: Xem xét các tình tiết giảm nhẹ, miễn trách nhiệm hoặc miễn hình phạt cho bị cáo.
• Quyết định về án phí, vật chứng, tài sản kê biên: Quyết định các vấn đề liên quan đến án phí và việc xử lý tài sản liên quan đến vụ án.
• Tính hợp pháp của hành vi, quyết định tố tụng trước đó: Đánh giá hành vi, quyết định của Điều tra viên, Kiểm sát viên trong các giai đoạn tố tụng trước có đúng pháp luật hay không.
• Kiến nghị phòng ngừa tội phạm: Xem xét các đề xuất nhằm phòng ngừa tội phạm trong tương lai.

Quy trình này đảm bảo mọi vấn đề quan trọng của vụ án được HĐXX thảo luận kỹ lưỡng, trên cơ sở chứng cứ và pháp luật, từ đó đưa ra quyết định chính xác, công bằng và hợp pháp. Việc tuân thủ nghiêm ngặt trình tự này cũng giúp bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan và nâng cao uy tín của cơ quan xét xử.

Việc luật hóa danh sách các vấn đề phải được xem xét trong quá trình nghị án tại Khoản 3 Điều 326 Bộ luật Tố tụng hình sự 2015 là một cơ chế quan trọng nhằm kiểm soát chất lượng tư pháp. Cơ chế này buộc HĐXX không chỉ tập trung vào việc xác định tội danh và hình phạt, mà còn phải rà soát toàn bộ quá trình tố tụng, bao gồm cả việc đánh giá tính hợp pháp trong hoạt động của các cơ quan tiến hành tố tụng khác, như Điều tra viên hay Kiểm sát viên (điểm g). Điều này đảm bảo quyết định của HĐXX dựa trên cơ sở pháp luật toàn diện, tránh bỏ sót vi phạm tố tụng hoặc các yếu tố pháp lý quan trọng, đồng thời nâng cao tính minh bạch và công bằng trong xét xử.

Bước 2: Biểu quyết từng vấn đề và nguyên tắc biểu quyết

Sau khi HĐXX đã hoàn tất việc thảo luận và xem xét toàn diện các vấn đề của vụ án trong Bước 1, bước tiếp theo là biểu quyết từng vấn đề trong danh sách đã được xác định. Đây là giai đoạn quan trọng để HĐXX đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên ý kiến của các thành viên.

Quá trình biểu quyết phải tuân thủ các nguyên tắc đã được quy định và phân tích trong phần nguyên tắc nghị án:

• Thứ tự biểu quyết: Hội thẩm biểu quyết trước, Thẩm phán biểu quyết sau cùng. Cơ chế này nhằm bảo đảm Hội thẩm – đại diện cho tiếng nói của nhân dân – có quyền đưa ra quan điểm độc lập, không bị áp lực tâm lý từ Thẩm phán, đặc biệt là Chủ tọa phiên tòa.
• Nguyên tắc đa số: Quyết định cuối cùng của HĐXX được xác định dựa trên ý kiến chiếm đa số. Nguyên tắc này thể hiện cơ chế dân chủ nội bộ trong quá trình nghị án, đảm bảo quyết định được đồng thuận trong HĐXX nhưng vẫn phản ánh ý kiến đa số một cách công bằng.
• Xử lý bế tắc: Trường hợp không có ý kiến nào chiếm đa số, HĐXX phải tiếp tục thảo luận và biểu quyết lại. Quy định này nhằm tránh việc đưa ra quyết định vội vàng, chưa được thống nhất và đảm bảo tính chính xác, khách quan của phán quyết.
• Ý kiến thiểu số: Thành viên có quan điểm khác biệt có quyền trình bày lý do bằng văn bản. Văn bản ý kiến thiểu số này bắt buộc phải được lưu giữ trong hồ sơ vụ án. Quy định này vừa bảo vệ quyền biểu đạt của các thành viên HĐXX, vừa tạo cơ sở pháp lý quan trọng cho việc giám sát tư pháp hoặc kháng nghị Giám đốc thẩm sau này.

Như vậy, Bước 2 không chỉ là quá trình ra quyết định mà còn là cơ chế đảm bảo tính dân chủ, minh bạch và pháp lý trong nội bộ HĐXX. Việc tuân thủ nghiêm ngặt thứ tự biểu quyết, nguyên tắc đa số và lưu giữ ý kiến thiểu số giúp nâng cao tính khách quan, hợp pháp và khả năng giám sát của quyết định xét xử.

Bước 3: Lập biên bản nghị án

Bước 3 là bước cuối cùng trong quy trình nghị án, có vai trò quan trọng trong việc văn bản hóa toàn bộ quá trình thảo luận và kết quả biểu quyết của HĐXX. Theo Khoản 1 Điều 326 Bộ luật Tố tụng hình sự 2015, Chủ tọa phiên tòa có trách nhiệm tự mình hoặc phân công một thành viên của HĐXX ghi biên bản nghị án.

Biên bản nghị án đóng vai trò tài liệu pháp lý gốc và cơ sở trực tiếp để HĐXX soạn thảo bản án. Nó phản ánh đầy đủ các vấn đề đã được thảo luận, kết quả biểu quyết theo nguyên tắc đa số, cũng như ý kiến thiểu số (nếu có). Nhờ đó, biên bản nghị án không chỉ bảo đảm tính minh bạch, chính xác và pháp lý của quyết định xét xử mà còn là căn cứ quan trọng để giám sát tư pháp, giải quyết khiếu nại, kháng nghị hoặc xem xét Giám đốc thẩm trong trường hợp có tranh chấp về bản án.

Có thể nói, việc lập biên bản nghị án là một bước pháp lý bắt buộc và thiết yếu, kết nối trực tiếp giữa quá trình nghị án nội bộ và việc tuyên án công khai. Nó vừa là công cụ bảo đảm trách nhiệm và minh bạch nội bộ HĐXX, vừa là tài liệu pháp lý quan trọng cho quyền lợi và nghĩa vụ của các bên liên quan trong vụ án.

4. Nội dung, hình thức và thời gian của biên bản nghị án được quy định ra sao?

4.1. Nội dung và hình thức biên bản nghị án 

Biên bản nghị án (BBNA) là văn bản tố tụng bắt buộc, ghi lại toàn bộ quá trình thảo luận và kết quả biểu quyết của HĐXX. Mặc dù BLTTHS 2015 không dành một điều luật riêng cho BBNA, các quy định về nó nằm rải rác tại Điều 326 BTLLHS 2015 và được chuẩn hóa trong thực tiễn xét xử.

Về nội dung: BBNA phải ghi lại một cách trung thực các ý kiến đã được thảo luận và quyết định của HĐXX về từng vấn đề trong vụ án. Quan trọng nhất, nếu có ý kiến thiểu số, văn bản trình bày ý kiến này phải được đính kèm hoặc nội dung của nó phải được ghi lại trong BBNA và đưa vào hồ sơ vụ án.   

Về hình thức: Yêu cầu hình thức quan trọng nhất của BBNA là tính xác thực và thời điểm. BBNA phải được tất cả các thành viên HĐXX (Thẩm phán và Hội thẩm) ký tên. Thời điểm ký là mấu chốt: "Biên bản nghị án phải được các thành viên Hội đồng xét xử ký tên tại phòng nghị án trước khi tuyên án".   

Về giá trị pháp lý: BBNA là tài liệu "gốc" trong hồ sơ vụ án, trong khi bản án (được tuyên công khai) là "sản phẩm" được công bố. BBNA được xem như "hộp đen" của phiên tòa, là công cụ để Tòa án cấp trên và Viện kiểm sát cấp trên giám sát tính đúng đắn của quy trình ra phán quyết.

Yêu cầu "ký trước khi tuyên án"  không phải là một thủ tục hành chính đơn thuần. Nó là một cơ chế "chốt" quyết định, có ý nghĩa "khóa" phán quyết của HĐXX lại. Điều này ngăn chặn hai kịch bản vi phạm tố tụng nghiêm trọng:

1) HĐXX tuyên án "miệng" trước, sau đó nghe ngóng phản ứng của dư luận hoặc cấp trên rồi mới sửa lại BBNA và bản án cho phù hợp;

2) Một thành viên HĐXX bị tác động, gây áp lực (sau khi đã rời phòng nghị án) để thay đổi lá phiếu của mình.   

Do đó, bất kỳ vi phạm nào liên quan đến BBNA đều là vi phạm tố tụng nghiêm trọng và là căn cứ để kháng nghị Giám đốc thẩm:

• Vi phạm nội dung: Nội dung của bản án được tuyên mâu thuẫn với nội dung trong BBNA (ví dụ: BBNA quyết định bị cáo phạm tội A, nhưng bản án tuyên tội B; BBNA biểu quyết cho bị cáo hưởng án treo, nhưng bản án tuyên tù giam).
• Vi phạm hình thức: BBNA bị tẩy xóa, không đầy đủ chữ ký của các thành viên HĐXX, hoặc được lập (ký) sau thời điểm tuyên án.

Trong cả hai trường hợp này, bản án đã tuyên có thể bị hủy  để xét xử lại, bởi vì quá trình ra phán quyết đã không tuân thủ các nguyên tắc tố tụng cơ bản, làm mất đi giá trị pháp lý của bản án.   

4.2. Thời gian nghị án tối đa là bao lâu?

Một lầm tưởng phổ biến là Hội đồng xét xử có thể nghị án vô thời hạn. Thực tế, Bộ luật Tố tụng Hình sự quy định giới hạn thời gian nghị án, đồng thời cho phép áp dụng một cách linh hoạt tùy theo tính chất vụ án.

Hiện nay, BLTTHS 2015 không quy định thời gian tối thiểu cho việc nghị án, nhưng có quy định về thời gian tối đa trong các vụ án phức tạp. Cụ thể, Khoản 5 Điều 326 BLTTHS 2015 nêu rõ:

• Đối với vụ án thông thường: Luật không ấn định thời gian cụ thể. Thời gian nghị án hoàn toàn phụ thuộc vào tính chất của vụ án và quyết định của HĐXX. Trong thực tiễn, quá trình này có thể kéo dài từ vài chục phút đến vài giờ, đủ để HĐXX thảo luận, biểu quyết và lập biên bản nghị án.
• Đối với vụ án phức tạp, nhiều tình tiết: HĐXX được quyền kéo dài thời gian nghị án nhưng không quá 07 ngày kể từ ngày kết thúc tranh luận tại phiên tòa. Quy định 07 ngày này là một giới hạn pháp lý quan trọng, vừa bảo đảm HĐXX có đủ thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng các vụ án lớn, như án kinh tế, tham nhũng với hồ sơ phức tạp, vừa ngăn ngừa việc trì hoãn vô hạn, bảo vệ tính minh bạch và hiệu quả của thủ tục tố tụng.

Bên cạnh đó, khi HĐXX quyết định áp dụng thời gian kéo dài này, Khoản 5 Điều 326 BLTTHS 2015 quy định HĐXX phải thông báo cho những người có mặt tại phiên tòa và những người tham gia tố tụng vắng mặt về giờ, ngày, tháng, năm và địa điểm tuyên án. Quy định này bảo đảm quyền tiếp cận công lý và quyền lợi hợp pháp của các bên tham gia tố tụng, giúp họ biết rõ thời điểm phiên tòa kết thúc, chuẩn bị và có mặt để lắng nghe phán quyết.

Như vậy, quy định về thời gian nghị án trong BLTTHS 2015 thể hiện sự cân bằng giữa nhu cầu nghiên cứu kỹ lưỡng vụ án và yêu cầu bảo đảm thủ tục tố tụng đúng thời hạn, đồng thời củng cố quyền lợi pháp lý của những người tham gia tố tụng.

5. Các quyết định của Hội đồng xét xử sau khi kết thúc nghị án

Sau khi hoàn thành quá trình nghị án, HĐXX phải dựa trên kết quả biểu quyết và các chứng cứ đã được thẩm vấn tại phiên tòa để đưa ra một trong các quyết định then chốt, nhằm kết thúc hoặc tiếp tục quá trình tố tụng theo khoản 6 Điều 326 và Điều 327 BTLLHS 2015 (về việc Tuyên án và các quyết định khác):

- Ra bản án và Tuyên án (Kết thúc tố tụng tại phiên tòa)

Đây là quyết định phổ biến nhất và là mục đích cuối cùng của phiên tòa. Nếu HĐXX xác định các tình tiết của vụ án đã đầy đủ, chứng cứ rõ ràng và đủ cơ sở để ra phán quyết, HĐXX sẽ:

• Ra bản án: Hoàn thiện văn bản bản án dựa trên Biên bản nghị án đã ký.
• Tuyên án: Quay trở lại phòng xử án để công bố công khai bản án (theo Điều 327 BLTTHS 2015).

- Trở lại việc xét hỏi và tranh luận 

Nếu trong quá trình nghị án, HĐXX phát hiện có tình tiết vụ án chưa được xét hỏi đầy đủ hoặc chưa được làm sáng tỏ (ví dụ: cần thẩm vấn thêm một người làm chứng, cần Kiểm sát viên làm rõ một tài liệu nào đó), HĐXX có quyền quyết định:

• Trở lại việc xét hỏi: Triệu tập thêm người, công bố thêm chứng cứ.
• Trở lại việc tranh luận: Sau khi xét hỏi bổ sung, tạo điều kiện cho các bên tranh luận về các tình tiết vừa được làm sáng tỏ.

Quyết định này thể hiện nguyên tắc tranh tụng được bảo đảm và nguyên tắc xác định sự thật khách quan.

- Trả hồ sơ điều tra bổ sung hoặc yêu cầu bổ sung chứng cứ (Tạm dừng xét xử)

Trong trường hợp HĐXX nhận thấy vụ án có những thiếu sót nghiêm trọng về chứng cứ, không thể bổ sung ngay tại phiên tòa hoặc cần thực hiện các biện pháp điều tra mới, HĐXX có thể:

• Trả hồ sơ vụ án để Viện kiểm sát điều tra bổ sung: Áp dụng khi cần điều tra lại, thu thập chứng cứ mới hoặc làm rõ những vấn đề không thể tự giải quyết tại Tòa án.
• Yêu cầu Viện kiểm sát bổ sung tài liệu, chứng cứ: Áp dụng khi chỉ cần bổ sung các tài liệu, chứng cứ đã có nhưng chưa được đưa vào hồ sơ đầy đủ.

Khi đưa ra quyết định này, HĐXX có nghĩa vụ phải thông báo công khai về quyết định trả hồ sơ hoặc yêu cầu bổ sung chứng cứ cho những người có mặt và vắng mặt tại phiên tòa biết.

- Tạm đình chỉ vụ án

Đây là quyết định được đưa ra trong một số trường hợp đặc biệt, khi vụ án có các yếu tố khách quan ngăn cản việc xét xử tiếp tục (ví dụ: bị cáo bị bệnh tâm thần, cần chờ kết quả giám định pháp y tâm thần; bị cáo bỏ trốn và đã bị truy nã; cần phải giải quyết vụ án dân sự hoặc hành chính có liên quan trước). Tương tự như quyết định trả hồ sơ, khi tạm đình chỉ vụ án, HĐXX có nghĩa vụ thông báo cho những người tham gia tố tụng biết về quyết định này. Quy định trên đảm bảo rằng HĐXX có các công cụ pháp lý cần thiết để xử lý vụ án một cách linh hoạt, hiệu quả, và quan trọng nhất là phải tuân thủ nguyên tắc xác định sự thật khách quan và đảm bảo quyền lợi tố tụng của các bên.

Kết luận

Trình tự nghị án đối với vụ án hình sự, từ việc thảo luận, biểu quyết đến lập biên bản nghị án, là một quá trình pháp lý chặt chẽ, được quy định nhằm bảo đảm tính độc lập, khách quan và minh bạch của HĐXX. Tuân thủ nghiêm ngặt các bước này không chỉ giúp đưa ra quyết định chính xác về tội danh và hình phạt, mà còn bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bị cáo, người bị hại và những người tham gia tố tụng khác. Có thể nói, trình tự nghị án không chỉ là thủ tục tố tụng bắt buộc mà còn là cơ chế quan trọng để duy trì niềm tin của xã hội vào công lý, thể hiện bản chất của một hệ thống xét xử công bằng, minh bạch và hiệu quả.

Trên đây là tư vấn của chúng tôi. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài điện thoại gọi ngay số: 1900 6162 để được giải đáp.